在国家公务员考试面试中，考官不只重视考生在考场上展示出对于当下社会热门的思维层面的剖析，还愈加重视在工作中实质问题的处置。特别是在铁路公安、海事局等等单位，在实质工作中会涉及到不少突发事件的处置，所以解决国家公务员考试面考试试题目中的突发事件就变得非常重要。在进行突发事件类问题的解决的时候，记者建议大伙从以下几个方面入手，争取答卷的闪光点。

1、审清题目，设身处地。

突发事件处置，其实就是一个很结合实质的平时工作问题，在处置的过程中就必须要把它当成一个实质工作的完成。而不少考生在此类突发事件解决的最开始，要么就是一上来就深思自己问题，承认自己不足;要么就是上来千篇一律的安抚情绪。孰不知，如此的答卷只能让整个题目变得套路、生硬和模板，丝毫体现不出解决问题的能力。

就像看到下面一个题目：假设你是办事大厅员工，当你正在给领导汇报工作的时候，有一个群众气冲冲地过来找你，投诉你给他办业务的时候弄丢了他一张尤为重要的凭证。此时，你会如何做?不少考生一上来就是安抚群众的情绪，让群众平复下来。但却忽视了题目中尤为重要的一个条件，就是当你正在给领导汇报工作时，所以必须要先向领导说明状况，请求稍后继续汇报，征得领导赞同再去妥善处置群众的情绪激动和凭证丢失的问题，而当把群众问题解决完之后，必须要继续进行汇报工作，并且详细汇报。所以在突发事件处置中，必须要审了解题目，有情景感，才能设身处地解决好各类突发事件。

二，找准重点，根本解决。

面对突发事件，不少考生就会感觉解决像情绪激动等突发事件才是重点，就把答卷的绝大多数篇幅放在了怎么样安抚情绪方面，却忽视了根本问题的解决。过去有一道题目：你正在办公室值班，一位老大爷怒气冲冲地冲进了办公室，情绪激动，说你们扶贫资金发放不合理，对此你如何解决。其实面对这道题目，不少同学对于老大爷都是一味地安抚，想要平复老大爷激动的情绪。其实让老大爷平静下来肯定是大家工作最早要做的，但不止是安抚，更要紧的是要解决让老大爷情绪激动，怒气冲冲的根本缘由，也就是扶贫资金发放不适当的问题，只有把这个问题从根本解决了，才能把老大爷的根本问题解决。所以这道题目的重点应该愈加着重于调查知道扶贫资金发放的具体状况，知道是不是存在问题与具体问题所在，从而给老大爷一个适当的交代。只有找准题目重点，才能从根本上解决突发事件。

三，结合实质，体现专业。

不少考生在答卷的时候，只不过为了答卷而答卷，更多的是自己怎么样把自己积累的那些语言可以用到答卷上去，却忽视了针对于题目本身所体现源于己的能力，特别是针对于专业事情的认知。

在国家公务员考试铁路公安的面试中常常会出现关于突发事件的处置，会结合实质中遇见的接警状况来进行考察。比如你是火车站的执勤民警，接到一位女人旅客的报警电话，称她在排队买票的时候，闻到身后一名男子的身上有刺鼻气味，接到报警后。你会如何解决?其实不少考上在遇见这种题目第一想法就是去向女人旅客知道具体状况，男子具体特点，并飞速排查是是什么物品致使的。其实这种想法本无可厚非，但体现不出作为一个铁路公安警察应该有些敏锐性。作为铁路公安警察来讲，应该认识到身体有异味，非常可能是携带违禁物品导致的，如酒精、农药等，甚至还会有毒品。麻古会有刺鼻香味，海洛因会有酸味，一些危险化学品也会存在刺激性气味。所以更应该维持高度紧张和敏锐度，保证旅客乘车安全。相信把这种专业性的内容作为答卷的开头，愈加可以成为吸引考官的闪光点。

四，总结预防，具体可行。

大部分考生其实想法都非常全方位，对于每个突发事件的解决都可以进行最后的总结梳理。但有时候，就会出现千篇一律的套路感，无论是什么突发事件，最后都要说：我要总结此次事件处置的经验，防止之后类似事件的发生。如此放之四海而皆准的答卷内容必然会让考官产生反感情绪。

总结肯定是可以的，只是要通过不同题目大家要从中总结出针对性的经验和启发。像下面这个题目，某游客遭遇景区餐馆宰客问题，事后通过微博向当地旅游局举报，称自己打电话给 110 投诉，110 说不归他们管;又打电话给物价局和工商局，他们推脱说下班了，让明天再打电话。倘若你是旅游局员工，接到举报后，你如何解决?在题目中问题解决完之后，大家可以看到，景区餐馆宰客的问题要进行长期的监督，不同部门之间推诿的问题也要进行防止。所以大家在最后就能去谈：在此事处置完之后，我会建议领导，将来加大对于辖区范围内景区的监督管理，特别是对于企业定价的约束;同时也要建议领导可以和公安、物价局、工商等部门一同商讨拟定联合执法策略，明确工作职责，防止类似推诿事件发生。如此的总结预防，针对题目具体可行，才能真的达到总结的成效。

列宁说过，在任何的童话中都有现实性的成份。面试作答中处置突发事件也是一样的，需要结合现实，针对题目，才能从根本上解决问题，达成理想的分数目的。

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